央广网北京9月14日音尘（记者张胜坡）克日，广东茂名一◁位消费者李姑娘向央广网反响，本年8月份，因家中厨房管道漏水，她正在一家名叫“啄木鸟家庭维修”平台上 下简◁单项厨房 管道维修任事。维修职员上门以灌注堵漏胶水的体例举○行▽维修后，向其收费9000元。李姑娘固然付了钱，但以为这个价钱高得离谱，让她难以领受。
不单李姑娘，众名消费者向央广网外现，他们正在该平=台采 ★办维 修 任事○时，都碰到过维修职员坐地起价和小病大修，以及收费不透后、售后任事难以保险等题目。此中，一名消费者称，平台流传的所谓“正道家庭维修”与实质消费体验相去甚远，“险些便是‘维修刺客’。”！
记者○★正在=◁ ○○某消费□ ○投诉平 台 上通过枢纽■□ ▽词检…索涌现，涉及这一家庭维修平台的 投○◁诉量累计有5028条。此中，“订价虚高”“师傅乱收费”“售后任事差”是消 费者反□响 较为★○ 聚会 的 =题目。
针对消费者反响的这 些题目，9月12日，记者众次致电该平台官方客服电★话，劳动 职员外现家庭摒挡，采访必要○发送采访函至其官方邮箱衡宇翻新< /strong>，相干担任人会有回答。截至发稿，记者未获回应。
李姑娘先容，前不久，因家中厨房洗碗池 下面 的一★段管道漏水，她正在“啄木鸟家庭维修”平台上下单了一项 厨房 管道维修任事。8月31日下昼，维修职员依期上门AG真人房屋修缮管道维修房屋翻新家庭整理，但该维修职员并非汇集订 单上显示的接单维修职员杨师傅，而是另一名宋姓维修职员衡宇翻新。 李姑娘外现，这位宋姓维修职员对 管道举行查验后外现，她家的管道必要用堵▽漏胶水举◁行修补，胶水的价★钱是280元/斤，两三千元就可能修睦。
“咱们愿意后，维修职员却▽○正在 ★修 补间隙 说，管道下面很深的地方又有其他缺陷要补，要用更众胶水。修完后，维修职员报价9000元。”李姑娘说，这个▽价钱曾经主要超越★她的 认知
过后，李姑娘以为，这种收费程序分歧理，便向该平台的○…官 方客服举行了投 诉。最终，正在消费 者投诉热线的介入下！
与李姑娘相通，浙江杭州的马姑娘也遭受=形似▽ 处境。“让人有种‘背刺’的感想。”她说，2024年7月，因家中洗○□衣机 运转不寻…常▽ 水电维修，她正在“啄木鸟家庭维修”平台下单了维修任事，维修 △职员第一◁ 次上门后 收 ■费400元。越日，她涌现洗衣机仍旧没修睦，便又接洽了该维修职员。对方外现，这回必要退换其他零件，但他手头没有，她必要再交400元押金，等他 备齐 ○ ○ ■零件 后…再○ 上门 维修。
“我交了400元后，维修职员就走了。从那从此，维修职 员近▽一个月 都 没再来过。咱们接洽他AG真人墙面修补漏水修理房屋翻新2024年9月12日日常家务管理，，他就找各类来由推托。”马姑娘说，由于实 正在等=不足对方重◁修，她利落换了一台新洗衣机，并正在其官方 平台举△ 行投诉，客服职员外现，固然洗衣机没有十足修睦，但有些零件曾经装配了，只可给她退款500元，7个劳动日内可退回。
马姑娘外现，对待平台给出的治理计划，她委屈领受AG真人。然而，20众天过去了，她已经没有收到退款。
8月份，石家★ ■庄△ ○的吴姑娘○也…正在 这一▽维=▽ 修平台上下单了=一次修○○锁任 事。她告诉记者，家里的锁向来 只是不○太好用，维修职员上门后○说100元支配就能修睦。她感触这个价钱还可能领受，便让维修职员自行修补。
“我正在厨房收拾了斯须 东★西，维修师傅就说曾经换了新锁，收费280元AG真人。”马姑娘说，因为她是这家平台的新用○○○户，可能减免20元。固然她不太甘心，但仍旧付了260元。厥后跟平台投诉=众次后家庭摒挡 AG真人，维修职员又给退了80元。
啄木鸟家△庭维 修官网显示，该公司设立于1995年，总部位于重庆。该公司供给家电维修、家电洗濯、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等众 元化 家○ 庭维修任 事，为300众个都市的上切切家庭供给服。家庭整理水电维修房屋翻AG真人新。
